Descrizione

La comunicazione è alla base dell’essere umano e delle relazioni interpersonali, siano esse familiari, di amicizia o professionali. Un ambiente di lavoro non può certamente prescindere dalla presenza di una comunicazione assertiva tra le persone che lo frequentano. Comunicare in modo assertivo è infatti un atteggiamento del datore di lavoro, del dipendente, ma anche più semplicemente delle persone, che denota la capacità di trasmettere concetti e pensieri in modo chiaro e diretto.

Grazie al corso Assertività: comunicazione efficace a lavoro, potrai migliorare le tue capacità comunicative, gestendo al meglio le relazioni con i tuoi colleghi. Il programma didattico offre un’ampia panoramica sui fondamenti della comunicazione efficace e consentirà di mettere in pratica l’assertività per migliorare le relazioni aziendali e personali a tutti i livelli.

Previeni e impara a gestire situazioni conflittuali negli ambienti professionali grazie alla giusta strategia di comunicazione, decodifica i segnali non verbali e allena la tua mente a praticare l’ascolto attivo. Il docente, Marco Massaro, esperto in tecniche di assertività, guiderà l’aula alla scoperta di un nuovo modo di comunicare, basato sull’ascolto, sulla scelta del giusto canale e sul feedback reciproco.

A chi è rivolto

Il corso è rivolto a tutti coloro che nutrono l’esigenza di migliorare le proprie skills comunicative in ambito professionale. La formazione non richiede requisiti d’accesso, pertanto è aperta a tutti gli interessati e non esige l’aver maturato conoscenze pregresse nel settore della comunicazione efficace.

Cosa imparerai

Imparerai a comunicare in maniera efficace con i tuoi superiori e con i membri del tuo team. Verranno approfondite le principali strategie e tecniche di comunicazione efficace, verbale e non verbale, per poter veicolare messaggi in maniera chiara, evitando fraintendimenti. Approfondirai il valore del feedback come momento di scambio e di crescita personale e imparerai a gestire feedback negativi.

Programma

Cos’è la comunicazione

• Concetti base
• Elementi essenziali di una comunicazione efficace
• Problemi di comunicazione più comuni

Come comunicare al meglio

• La scelta del canale
• Matrice potere-fiducia
• Il piano di comunicazione:
  – Matrice RACI
  – Team charter
  – Strategie comunicative con i collaboratori e con i capi
  – La comunicazione con i team virtuali
  – La comunicazione ai tempi di internet

Saper ascoltare

• Concetti base
• Ascolto attivo
• Cosa non fare
• Il feedback
• Ascoltare i clienti e gestire le critiche
• Le riunioni

Metodologia didattica

Il corso sarà disponibile sia in formula presenziale che online in live streaming, in date diverse. L’approccio didattico scelto dal docente è di tipo partecipativo, l’aula interagirà costantemente per l’intera durata del corso grazie a numerosi esempi pratici e momenti di dialogo attivo.

La formula live streaming garantirà la stessa esperienza presenziale, grazie anche all’utilizzo della piattaforma di e-learning di FMF Academy, che consente l’interazione live tra gli utenti connessi e il docente.

Prossime Date

17 Novembre | In presenza dalle 14:00 alle 18:30
26 Novembre | Online dalle 09:00 alle 13:30
13 Dicembre | Online dalle 09:00 alle 13:30

Formazione Aziendale

Sei interessato al corso e vorresti proporre una giornata di formazione aziendale per i tuoi dipendenti? Organizzeremo un corso specifico per le tue esigenze presso gli spazi di FMF Campus o direttamente presso la tua sede aziendale. Contattaci, saremo felici di progettare l’offerta formativa ideale per far crescere le tue risorse.

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